Brandschaden.... Da war es fast vorbei!

    Zitat von NoTracks


    Freut mich dass das so sauber läuft.
    Der Brandgeruch verschwindet sowieso über kurz oder lang, vor allem in einem Hundeauto. ;)



    Das ist natürlich Schade.


    Bis zur Mitte des Textes dachte ich, dass alles gut gelaufen ist und dann kam der Wandel...


    Grüße und viel Erfolg weiterhin

    Wow, ich dachte nicht dass ein so kleiner Schaden eine derart extreme Geruchsbelastung zur Folge haben könnte.
    Sorry also für meinen flapsigen Kommentar diesbezüglich.


    Zur Abwicklung - da hast du natürlich richtig Glück.
    Und ich hoffe dass dich das [Glück] in dieser Sache weiterhin begleitet.

    Update:
    VW hat nach eingeleitetem Procedere, wie beispielsweise der Begutachtung des Fahrzeuges durch die DEKRA, kurzfristig ihre Zusage zum Wandel ohne detaillierte Begründung widerrufen. Der Händler mir gegenüber fassungslos und beschämt :(.


    Ergänzt wurde das ganze Spektakel dann seitens VW mit der Bitte, dass Fahrzeug zurück nach Hannover zu überführen um eine entsprechende Nachbesserung im Werk einzuleiten.
    Dies wurde auch vor knapp 2 Wochen über den bisher mit der Reparatur beauftragten Händler eingeleitet. Auto via Spediteur geholt. Zugesicherter zeitlicher Aufwand Max. 14 Tage.


    Stand am Montag: VW selbst ist mit der Lösung anscheinend ebenso überfordert. Eine eindeutige Analyse der Geruchsquelle ist (noch) nicht festellbar :kopfkratz2:. Wechselt jetzt ist Analysezentrum.


    Stand gestern: Auto wird / wurde im gesamten Fahrgastraum demontiert und alle Teile einzeln erneut mit OZON behandelt.
    Ergebnis steht noch aus.
    Auf meine schriftlichen Fristsetzungen zur Mängelbeseitigung wird gar nicht reagiert.


    • Eins kann ich sagen - meine Geduld neigt sich dem Ende.... :aufreg:

    Genau das habe ich VW auch gesagt :D.....
    Aber der Amarok stand in der Nacht ziemlich dicht an meiner Holzfassade auf dem Hof - ich glaube das wäre dann doch uncool geworden :cool:.
    Sag euch Bescheid wie es ausgeht.
    Vielleicht ist ja auch alles wieder gut wenn er aus Hannover zurück kommt :cheer:. Hoffnung bleibt ✌️

    So, nun möchte Ich euch abschließend informieren:
    Irgendwann im Mai kam der Rok dann aus Hannover bzw. dem dortigen Analyse-Zentrum zurück. Eine plausible Lösung des Problems konnte mir nicht präsentiert werden. Es hätte aber mehrere Meetings bezüglich des Verfahrens bzw. dem weiteren Procedere hausintern gegeben :gott: . Leider nicht so erfolgreich wie erwartet…..


    Der Brandgeruch war zwar besser, aber natürlich nicht wie am Anfang versprochen weg.
    Der Himmel wurde 2x ersetzt, die Innenausstattung 7x (!!!!) mit Ozon behandelt…..
    nun wüsste man auch nicht mehr weiter - das Ergebnis wäre ja auch mittlerweile eigentlich ganz gut. Also solle ich mich auch mal zufrieden geben!
    Mein defekter Sitzbezug würde über den freundlichen noch ersetzt werden, aber erst wenn dieser lieferbar wäre. Prognose hierzu 6-9 Monate (!!!)
    Bei Fragen solle ich mich ab sofort wieder an meinen Vertragspartner vor Ort wenden….


    :vogel: Na dann - danke für „nichts“ !
    Auto stank immer noch, Kabel der Demontage von Teilen im Innenraum nicht wieder angeschlossen , Armaturenbrett und Heckscheibe verkratzt , Sitzbezug nicht ersetzt weil Unbekannter Lieferzeitpunkt.
    Das Leder nach der ganzen Behandlung so trocken und stumpf wie nach 50 Jahren….


    Was soll ich euch sagen: leider am Ende dann doch wie erwartet. Service einfach ungenügend.
    Hätte VW von Anfang an die Kulanz abgelehnt, hätte ich im Kontext der Vollkasko mehr Leistung gehabt :angry:. Aber die greift natürlich nachrangig nicht mehr.
    Dank eines guten Aufbereiters ist stand heute alles im Innenraum wieder „Nasen - freundlich“ und erledigt.
    6 Monate später warte ich weiterhin auf meinen Sitzbezug…. Wenn der irgendwann kommt, werden in dem damit verbundenen Werkstattaufenthalt die Schäden aus Hannover mitaufgearbeitet…. Zumindest ist das bis hierhin das Versprechen von VW am geschätzten Kunden ;-) .


    Was soll ich sagen:
    Ich glaub übrigens gar nichts mehr!


    Viele Grüße
    Ja.Pa

    Hallo


    wenn man das so liest wäre er besser noch etwas weiter abgebrannt


    Zitat

    VW hätte sich nochmals zur Situation gemeldet. Sie möchten das Auto durch die DEKRA bewerten und in Zahlung nehmen.
    Parallel würde man mir ein min. gleichwertiges Fahrzeug besorgen.


    da hätte ich sofort zugeschlagen, ohne langes zögern, selbst wenn die Ausstattung anders gewesen wäre


    ich befürchte wenn das Auto mal in der Sonne steht, kommt auch der Geruch wieder, ich hoffe es zwar nicht für Dich, aber das ist ja in die Polster, Teppich usw überall rein gezogen


    wenn ich das richtig verstanden hab, sitzt da ein kleines Steuergerät innen drin das abgebrannt ist


    und wenns so ist, dann sind da Kondensatoren drin, und der ihre Säure ist das was so extrem stinkt, das frisst sich sogar in den Lack



    wäre schön wenn du uns weiterhin aufm laufenden hältst, falls der Gestank wieder kommt


    Viel Glück das er geruchsfrei bleibt



    Gruß Mani

    Guten Morgen,


    geschmort hat es ausschließlich im Kabelstrang zur Stylingbar. Dort ist kein Steuergerät oder ähnliches verbaut.
    Einen Fahrzeugtausch hätte ich zum damaligen Zeitpunkt wahrscheinlich auch ernsthaft in Betracht gezogen, aber das Angebot wurde ja auf der Zielgerade von VW zurückgenommen :aufreg:.


    Mal abgesehen von den zusätzlichen Schäden die sie mir am Auto hinterlassen haben, bin ich aber glücklich den Rok nicht einfach abgestoßen zu haben. Ich bin mit dem Auto mega zufrieden - insbesondere mit der Vollaustattung.
    Wie erwähnt konnten wir den Geruch wirklich verbann. Auch bei Sonne (Auto mit geschlossenen Fenster über Stunden auf dem Hof) riecht man nix mehr….
    Wir haben viele Reiniger im Anschluss an die Ozon - Behandlungen ausprobiert. Nichts wirkte dauerhaft und zuverlässig.
    Die Lösung: ca. 2 Wochen lang immer 12-14 Stunden Kaffeepulver in einem Gefäß in der Mittelkonsole stehen gehabt. Das Pulver konsequent jeden Morgen ausgetauscht.
    Nach weiteren 2 Wochen war der Restgeruch von der Kaffeebehandlung ausgeflogen - mit ihm der Rest Brandgeruch :-)

    Ich hatte gerade erst in einem anderen Thread angemerkt dass ich VW überhaupt nichts glaube.
    Schade dass ich hier wieder mal eine Begründung dafür lese.


    Dass Kaffeepulver so gut wirkt wusste ich auch nicht, Glückwunsch.


    Für Sitzbezüge gibt es Autosattler. Warum bis St. Nimmerlein warten?

    Zitat von NoTracks


    Ich hatte gerade erst in einem anderen Thread angemerkt dass ich VW überhaupt nichts glaube.
    Schade dass ich hier wieder mal eine Begründung dafür lese.


    Dass Kaffeepulver so gut wirkt wusste ich auch nicht, Glückwunsch.


    Für Sitzbezüge gibt es Autosattler. Warum bis St. Nimmerlein warten?


    Liegt daran das sich VW weigert die 250€ Kosten beim örtlichen Sattler zu übernehmen.
    Sie bestehen auf Neuteil aus ihrem Haus - Lieferzeit unbekannt ??

    Zitat von Ja.pa83

    Liegt daran das sich VW weigert die 250€ Kosten beim örtlichen Sattler zu übernehmen.
    Sie bestehen auf Neuteil aus ihrem Haus - Lieferzeit unbekannt ??


    Ich glaube nicht dass du das so akzeptieren musst, zumal VW ja schon bei der bisherigen Schadensbehebung mehr als nur gepfuscht hat.


    Kannst denen ja mal schreiben dass ein örtlicher Aufbereiter das geschafft hat wozu die nicht fähig waren. Und dass du das auch gerne im Fratzenbuch und sonstwo veröffentlichen würdest.

    Zitat von NoTracks

    Ich glaube nicht dass du das so akzeptieren musst, zumal VW ja schon bei der bisherigen Schadensbehebung mehr als nur gepfuscht hat.


    Kannst denen ja mal schreiben dass ein örtlicher Aufbereiter das geschafft hat wozu die nicht fähig waren. Und dass du das auch gerne im Fratzenbuch und sonstwo veröffentlichen würdest.


    Das ist mir im Moment tatsächlich zu anstrengend - sind mir meine Nerven zu schade ;-) .
    Auch das „drohen“ mit Öffentlichkeit hinterlässt da wohl maximal ein müdes Lächeln in Hannover. Ich finde mit so einem Schritt wirkt man eher wie ein „wütendes & hilfloses Kind“….
    Ich musste für mich entscheiden ob mir das ganze Verfahren so wichtig ist, dass ich mit Gutachter und Anwalt anrücke (alles andere wäre wohl Zeitverschwendung) - hab mich aber dagegen entschieden da es mir die Zeit und die Nerven nicht mehr wert sind.
    Ich weiß auch wenn ich schlussendlich meinem örtlichen Händler in den kommenden Monaten auf die Füße trete, kommt eine Lösung. Der kann mich ja nicht am Telefon vertrösten, weiterleiten oder ignorieren- da stehe Ich ja im kundengefüllten Vorführraum. In solchen Momenten werde ich dann auch (höflich) deutlich lauter :jump:

    Würde ich nicht sagen, vor FB & Co. haben alle Konzerne eine Schxxxxangst. Ist ja nicht umsonst der moderne Pranger,


    Aber jeder so wie er mag.
    Wobei der örtliche Händler ja wohl der wirklich falsche Zielpunkt für was auch immer wäre, der ist ja wohl eher der Kirschkern zwischen den Mühlsteinen.

    Zitat von NoTracks


    Würde ich nicht sagen, vor FB & Co. haben alle Konzerne eine Schxxxxangst. Ist ja nicht umsonst der moderne Pranger,


    Aber jeder so wie er mag.
    Wobei der örtliche Händler ja wohl der wirklich falsche Zielpunkt für was auch immer wäre, der ist ja wohl eher der Kirschkern zwischen den Mühlsteinen.


    Hast du völlig recht! Aber für uns als Endverbraucher nun mal der ausgewiesene Ansprechpartner für alle Probleme die der Konzern VW so verzapft.